Manabii サポート
最終更新日：2025-10-11
本ページでは、よくある質問、トラブルシューティング、お問い合わせ方法、 およびデータ削除・エクスポートの手順をご案内します。 App Store の「サポートURL」として公開利用できます。
アプリ情報
- アプリ名：Manabii — 英語×日本語 露出バランス
- 対象OS：iOS 15 以上（今後変更の可能性あり）
- バージョン確認： App Store の「バージョン履歴」またはアプリ内「設定」からご確認ください。
よくある質問（FAQ）
サインインできません（匿名サインイン含む）
- 通信状況（Wi-Fi / モバイル）を確認し、再試行。
- 機内モードや VPN をオフにして再試行。
- アプリを一度終了→再起動。改善しない場合は再インストール。
解決しない場合は、端末名・iOS バージョン・アプリバージョンを添えてご連絡ください。
英語・日本語スライダーが反応しない / 保存されない
最新バージョンかご確認のうえ、アプリ再起動をお試しください。 事象が継続する場合、発生手順（どの画面で、どの操作をしたか）を添えてご連絡ください。
データの保存場所は？
記録データは暗号化通信でサーバーに送信・保存されます。詳細は プライバシーポリシー をご確認ください。
トラブルシューティング
- まずは端末の再起動、アプリの再起動、ネットワーク切替（Wi-Fi⇄4G/5G）をお試しください。
- iOS の設定 → Manabii → モバイルデータ通信 が有効かをご確認ください。
- それでも解決しない場合は、再現手順・発生日時・画面のスクリーンショットをご提供ください。
データの削除・エクスポート
データの削除またはエクスポートをご希望の方は、以下のテンプレートをご利用ください。 ご本人確認のため、必要最小限の情報のご提供をお願いする場合があります。
メール宛先：
件名：
【Manabii】データ削除（またはエクスポート）希望
本文（必要事項）：
- ご利用のメールアドレス（登録がある場合）
- 端末名 / iOS バージョン / アプリバージョン
- 対象範囲（すべて / 期間指定 / 特定の記録 など）
- その他ご要望
法令上の保存義務等がある場合を除き、合理的な範囲で速やかに対応します。